本报讯 （通讯员 刘辉）2023年以来，市新区管委会按照省市决策部署，紧密围绕高质量发展这一主题，持续深化拓展“三个年”活动，以构建服务型政府为抓手，聚焦“投资环境、办事效率、企业需求、市场监管、纾困解难”五大要点，创新推出“铜新全帮办”服务机制，在优化政务服务路上迈出坚实步伐。
　　创新机制，夯实服务根基。新区发改局专门成立了“全帮办”科室，精心制定工作流程与服务指南，明确服务事项及办理时限，为服务开展筑牢制度基础。同时，定期举办“全帮办”服务专班推进会、“项目业主半月谈”活动，搭建起政府与企业沟通的桥梁，及时解决项目建设中的堵点、难点问题，为重点项目的引进、落地与建设保驾护航。
　　组建团队，打造专业服务。从新区各部门精挑细选业务骨干，组建包含税务、市场监管等多领域专业人才的“三员”全帮办服务团队。帮办指导员凭借丰富经验提供专业指导，帮办联络员负责沟通协调，帮办服务员落实具体事务。团队组建后，开展系统性业务培训，提升成员政策理解、沟通协调与问题解决能力。团队主动出击，依据项目进度提前介入，了解企业需求，变被动服务为主动服务，将贴心服务贯穿项目始终。
　　全链帮办，护航项目落地。帮办服务团队深度参与项目全生命周期。项目前期，主动联系企业，解读产业政策，协助规划项目方案；审批阶段，全程陪同，协助准备申报材料，疏通审批堵点；项目实施阶段，实行双休日“不打烊”、工作日“不断档”服务，主动上门询问需求；项目建成后，协助办理竣工验收、证照变更等后续事宜，确保企业安心运营。
　　创新模式，激发服务活力。在秦创原铜川汽车装备制造产业示范园、数字经济产业园等园区设置全帮办服务窗口，配备齐全办公设施与引导人员，提供面对面咨询与帮办服务，让企业办事更便捷。针对重点企业，梳理扶持政策，建立“一企一策”对接服务机制，开展送政策、送信心、送服务活动，助力企业应享尽享。同时，发挥小微企业融资协调机制作用，定期推送融资需求，举办政银企融资对接活动，破解小微企业融资难题。
　　协同作战，凝聚服务合力。建立跨部门协调机制，通过“全帮办”服务专班推进会、“项目业主半月谈”等活动，及时解决涉及多部门的复杂问题。由发改局牵头，各要素保障部门各司其职，对项目前期土地、环保手续办理及企业招工等问题，明确责任部门限时解决，杜绝推诿扯皮，形成高效服务合力，显著提升服务效率。
　　“铜新全帮办”服务机制推行以来，新区的政务服务效能显著提升，企业从项目申报到建成投产，时间成本大幅降低。这一系列的改革举措，不仅增强了企业发展信心，也吸引了更多优质项目落地新区，为区域经济高质量发展注入了强劲动力。