“党群夜市”不打烊 基层治理有温度
通讯员 刘倩
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9月7日傍晚,华灯初上,王益区七一路街道云梦堤社区的云梦广场褪去了白日的静谧,逐渐热闹起来。一盏盏便民灯次第亮起,一个个服务摊位有序支起:理发、义诊、就业咨询……原本安静的广场瞬间充满了烟火气。“楼道里停着自行车,老人进出都费劲。”“楼上漏水,把我家墙皮都泡坏了。”“邻居在门口装了摄像头,正对着我家,心里总觉得不踏实……”在“党群夜市”的民情收集摊位前,居民们你一言我一语,把平日里积攒的“牢骚话”倒了个痛快。社区负责人一边认真倾听,一边详细记录,并不时耐心解释政策。他当场郑重承诺:“您反映的问题我们都记下了,能现场解决的马上办;一时解决不了的,我们列进台账、跟踪到底,办完了给您回话。”
你说我听,你提我办。小小的摊位,不仅解决了实际问题,更架起了基层党组织与群众心连心的桥梁。
在这充满烟火气的“党群夜市”里,还活跃着不少“新面孔”。针对当下年轻人择偶标准新、工作节奏快、交际圈子小的现状,云梦堤社区别出心裁地在夜市中搭起了“云鹊桥”相亲角。“孩子上班忙、圈子小,我们当家长的干着急,这个平台算是办到我们心坎上了。”当晚,多位家长围拢在摊位前,工作人员现场回复咨询、详细记录信息、建立数据库,致力于为有情人创造牵手相伴的良缘。
“晚上出来遛个弯,头发理了、血压也量了,一趟全办妥,太方便了。”社区居民王阿姨理完发、量完血压,脸上洋溢着满意的笑容。刚下班的李先生也感慨:“我正愁白天上班没空办,没想到晚上散步就把社保转移手续给办妥了,只花了十来分钟!”一旁,志愿者小张正手把手教一位阿姨用手机办理高龄补贴年审,“阿姨别急,我来教您……好了,提交成功!”阿姨眉头舒展开来,连声道谢。
这样的场景,在七一路街道已不是头一回,也不会是最后一回。把服务从办事大厅搬到群众家门口,“党群夜市”的背后,是基层治理思路的一次深刻转变。
七一路街道将“党群夜市”作为深化党建引领基层治理的创新实践,打破窗口限时办公的传统模式,推出错时便民服务。社区集政务服务、邻里调解、公益帮扶、平安普法于一体,既拉近了党群干群关系,也提升了基层治理的精细化水平。
与此同时,街道固定开展“小区工作日”“书记茶摊”主题活动,组织干部深入矛盾集中的小区,面对面听民声、纳民意、解民忧,力求把问题解决在萌芽、化解在现场。
为了织密组织网络,街道建立健全了“街道党委—社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”的组织链条,划片成立了16个小区党支部、91个楼栋党小组、154个党员中心户,覆盖80个小区、344个楼栋;围绕民生服务、信访维稳等领域全面排查,协调解决群众急难愁盼问题。
服务跟着需求走,治理围着群众转。街道大力推行一窗集成模式,将党群、民政、社保等20余项业务纳入一窗受理、集成服务,并依托“党群夜市”设立政策咨询、矛盾调解等5个功能区,累计解决群众急难愁盼问题130余件。
一个人忙不过来,就大家一起干。街道还组建了“云小骑”“中国结之约”等82人的志愿服务队,为独居老人、困难家庭提供照料、代办等暖心服务;推行“轮值书记”机制,培育老教师、老干部等“社区主理人”19名,参与矛盾调处、政策普及等工作97人次;联动市人民医院等61家单位开展“医疗+网格”“警格+网格”等服务项目,推动基层治理由“单打独斗”向“抱团发力”转变。
从听“牢骚话”到办“贴心事”,从“按时跑腿”到“延时上门”,七一路街道用一个个小摊位做实了民生大文章。“群众的需求在哪里,我们的服务就跟到哪里。”街道相关负责人坚定地说道。
不止于此,王益区各社区因地制宜、多点开花,持续擦亮基层治理特色品牌。黄堡镇新村创新“数字+积分”机制,提升乡村治理效能;五一社区组建“360服务联盟”,构建全方位便民服务体系;柿树沟社区创新“党建+说事小院”治理模式,面对面倾听民声……一个个特色治理载体、一项项暖心服务举措,让基层治理活力持续迸发。王益区正不断织密建强党建引领基层治理的组织体系、治理体系、服务体系、保障体系“四个工作体系”,以深化拓展“红旗经验”为重要抓手,不断丰富服务内涵、提升治理效能,以微服务激活大治理,以小切口做实大民生。