基层治理越接地气越暖民心

郭雷

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  基层治理是国家治理的“神经末梢”,直接关系群众切身利益。近年来,各地治理实践反复证明:治理举措越贴近地气,民心就越感温暖。接地气的本质,是让治理回归“为人民服务”的初心,在解决问题、贴合实际、优化制度中赢得群众认可。
  接地气,首先要直面群众的“急难愁盼”,既解“小问题”,也啃“硬骨头”。群众的需求往往藏在柴米油盐里:小区路灯不亮、下水道堵塞、老人办事“跑腿难”,看似是“小事”,却直接影响生活幸福感。而针对老旧小区加装电梯、农村饮水安全等“难问题”,多地通过“一事一议”“群众议事会”等方式,集思广益破解难题。治理的温度,恰恰体现在对“小事”的重视和对“难事”的攻坚中。
  接地气,更要与地方实际深度结合,避免“一刀切”的形式主义。不同区域的发展基础、资源禀赋、文化习俗存在客观差异,治理模式不能简单“复制粘贴”。有的地方基础好、配套足,可快速推进创新举措;有的地方底子薄、人手紧,需先补短板再谋提升。若无视这些差异,拿同一把尺子卡时间节点、用同一套模板推工作,基础弱的地方要么忙着编材料应付检查,要么为赶进度仓促上马,政策落实便会大打折扣。真正有效的治理,是在守住底线的前提下,允许各地结合实情自主把控节奏、适配方法,让政策从“上面发下来”变成“下面长出来”。
  接地气的核心,是制度设计的人性化。好的制度不是冰冷的条文,而是充满温度的“服务指南”。比如,多地推行“适老化”政务服务,为老年人保留人工窗口、提供上门办理;“跨省通办”打破地域限制,让群众办事“少跑腿”;“容缺受理”机制为特殊群体开辟绿色通道,这些细节背后,是对群众需求的精准把握。制度的人性化,本质是把“群众满意”作为衡量标准,让治理既有力度,更有温度。
  最终,基层治理的成效要靠群众“打分”。群众的获得感、幸福感、安全感,是检验治理成效的“试金石”。无论是“好差评”制度让群众直接评价服务,还是“民生实事项目人大代表票决制”让群众参与决策,都体现了“以人民为中心”的治理逻辑。当群众从“旁观者”变为“参与者”,从“被动接受”变为“主动评价”,治理才能真正实现“接地气”与“暖民心”的双向奔赴。